阿里云智能全球技术服务部（GTS）一朵云技术团队运维专家 边辰

当前，数字化转型浪潮下，应用的大规模、高并发、高实时性、高业务连续性等要求给IT运维管理带来极大的挑战。浙政钉是基于政务钉钉的浙江政务协同总平台，是浙江省政府数字化转型的标杆项目之一。据阿里云智能全球技术服务部（GTS）一朵云技术团队运维专家边辰介绍，阿里云一站式运营运行管理中心(简称ZOC)是阿里云全球技术服务部(GTS)一朵云技术团队支撑浙江省高质量数改基础设施的解决方案。一朵云技术团队以浙政钉为标杆案例，支撑浙政钉建立了一套数字化运维体系，通过建设“规范可落地、运行可观测、变更可管控、事故可快恢、质量可考核、能力可复用”的闭环运维体系，保障浙政钉业务连续运行。
 

ITSS协会特聘专家、工具组副组长 朱凤涛

2022年底ChatGPT一经推出便受到全世界的广泛关注，掀起了人工智能领域的技术巨浪，为信息产业带来巨大变革。ITSS协会特聘专家、工具组副组长朱凤涛认为，随着AIGC在不同行业的落地，从整个运维产业来看，无论是对于产品的研发、客户的体验，以及产品的形态都有着深远的影响，进而影响着最终用户的使用习惯，从而重新定义运维的价值。
 

ManageEngine卓豪高级解决方案顾问 袁聪

数字化转型浪潮下，信息化部门如何突破传统的运维工作，减少系统故障，降低成本投入，提升服务质量。据ManageEngine卓豪高级解决方案顾问袁聪介绍，基于各类业务场景建立的ManageEngine卓豪全栈式网络与应用解决方案是将IT运维管理过程和结果更显性化、集中化、流程化以及智能化的有效工具。与此同时，企业还可以轻易获得集成性、合规性的轻量化解决方案。
 

东华软件高级顾问 曹华

传统IT自动化运维体系中重复性运维工作的人力成本和效率问题已基本解決，但在混合云、分布式架构等复杂场景中的故障处理、变更管理、容量管理、资源服务、巡检管理等过程仍需要人来掌控决策，从而阻碍了运维效率的进一步提升。随着人工智能技术的引入，逐步实现机器替代人来做出特定的决策,进而真正实现完整意义上的自动化、智能化运维。东华软件高级顾问曹华通过在若干大型项目中的智能+自动化运维的实际应用案例分析，探索在混合云、分布式架构等复杂场景中的作业处理、资源服务、巡检管理(包含机房巡检与IT系统巡检)的智能+自动化运维的应用现状和前景。   
 

信息技术服务（ITSS）协会工具组（TAG）组长、中国软件评测中心主任助理 刘闯

标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的科学有机整体，具有集合性、目标性、可分解性、相关性、整体性、环境适应性等特征，随着时间的推移和技术的升级，标准体系也在不断发展更新。据信息技术服务（ITSS）协会工具组（TAG）组长、中国软件评测中心主任助理刘闯介绍，ITSS标准是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务，它由ITSS工作组研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
 

红帽首席架构师 张家驹

IT运维在当前企业IT的复杂环境下面临着更多的挑战，生成式人工智能技术为IT运维带来变革的同时，也引入了更多的不确定性。据红帽首席架构师张家驹介绍，基于事件驱动的Ansible是跨平台运维的利器。此外，红帽智能分析平台基于人工智能技术，通过分析运维数据、辅助决策以及与Ansible联动执行任务，来帮助运维人员更好地管理混合云和云环境。
 

新华三集团智能管理与运维产品线高级产品经理 何洪团

ICT 基础设施的高效运转已成为企业发展的核心竞争力，IT运维模式革新和运维平台转型是大势所趋。新华三集团智能管理与运维产品线高级产品经理何洪团表示，新华三在ICT的基础设施领域具备强大的“硬”实力，全新升级的U-Center 5.0支持对海量资源“直采直控”，同时支持对新华三运营&管理软件和第三方运维工具进行整合，为运维人员提供五个统一（统一门口、统一资源、统一告警、统一流程、统一分析）的运维解决方案，助力用户降低基础设施与应用的统一运维复杂度，迎接智能化变革。
 

京东云安全保障总监 刘明浩

数字化转型带来服务线上化、场景化、多元化等全新的业务模式，给IT运维带来了巨大挑战。与此同时，业务所面临的安全及稳定性挑战也在不断变化，安全防护能力也随之进行主动防御安全免疫迭代升级。京东云安全保障总监刘明浩表示，企业正面临基础设施安全和业务稳定性挑战，基于混沌工程理论打造的稳定性主动管理平台-云泰，可以为全栈系统提供稳定性攻防验证能力，通过主动注入故障、评价系统表现有效挖掘未知风险、验证系统抗风险能力，使稳定性治理由被动变主动。
 

美创科技产品总监 司华

云计算和国产化浪潮，正以磅礴之力重塑关键基础设施。据美创科技产品总监司华介绍，基于数字化底座的灾备一体化平台，包括灾备管控一体化、灾备能力一体化、灾备观测一体化、生态融合一体化、灾备运营一体化，通过智能连接人、技术和流程，实现自适应的业务韧性运维体系，保障IT系统持续安全稳定运行。

在活动现场，主办方还为入选“2023智慧运维星耀榜”以及“2023 IT运维样板工程”的企业代表进行了授牌。
 

授牌仪式

入选“2023智能运维星耀榜最具影响力企业”的有：

上海信天通信有限公司
ManageEngine卓豪
北京金支点技术服务有限公司
北京中亦安图科技股份有限公司
北京智和信通技术有限公司
 

入选 “2023智能运维星耀榜产品/解决方案”的有：

浙江省政务云一站式运营运行管理中心（ZOC）解决方案
大唐云南发电有限公司基于统一互联网出口的智能运维安全管理平台

入选“2023 IT运维样板工程”的有：

东华软件股份公司长江委网络运维和安全集中管控平台建设实践
浙江省政务云浙政钉数字化、一站式运维保障体系建设实践
民生银行IT系统安全运维云原生可观测性解决方案
ManageEngine卓豪网络监控方案助力企业高效处理网络故障