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刘芳:持续推进信息化与企业业务有机结合

刘芳,党员、工程师,现任东阿阿华医疗科技有限公司常务副总经理。自国家大力推进两化融合以来,该同志积极组织策划公司两化融合管理活动,并担任公司两化融合管理委员会副主任、两化融合管理体系管理者代表,依托技术融合、产品融合、业务融合、产业衍生四个关键点,规范公司的信息化管理活动,利用两化融合管理体系的先进性持续有效地推进两化融合工作。

 

东阿阿华医疗科技有限公司,自1987年建厂,专业生产医疗器械及外用贴膏制剂药品,是中国医疗器械行业协会“体温测量专业委员会”理事长单位,国家高新技术企业,山东省体温测量研究与应用工程实验室。阿华医疗参与起草了玻璃体温计国家计量检定规程、玻璃体温计型式评价大纲,先后通过了ISO13485、CE质量管理体系认证、两化融合管理体系认证、知识产权管理体系认证等,荣获了中国最具影响力绿色企业品牌、中国工业数字化创新企业奖、山东省上云标杆企业、山东省两化融合优秀企业等荣誉。

持续推进信息化建设,提高企业综合竞争力

阿华医疗常务副总经理刘芳介绍,公司自2012年开始进行企业信息化转型,先后实施了ERP系统、电子监管码系统、考勤系统、CRM系统、防伪溯源系统、线上下单平台。业务模式由信息化管理模式代替了传统的纸张单据管理模式,优化了企业资源,提升了运营效率,增强了企业核心竞争力;通过系统集成,各项业务流程进行了有效打通,推动了业务流程重组,优化了组织结构,创新了管理模式,降低了运营成本,从而提高企业经济效益,加速企业发展。

(一)优化管理流程,实现业务集成

2012年-2016年,公司实施ERP系统,先后上线采购管理、质量管理、销售管理、库存管理、财务管理、人力资源管理模块,各系统模块实现了有效打通,形成了主要业务的信息化集成办公效应;通过开发平台,搭建了公司发货管理模块、考勤管理模块、采购报价管理模块、低值易耗品管理平台等,将公司日常业务逐步纳入信息化管理,规范了业务办理流程,提高了业务人员日常办公工作效率,形成了全员信息化办公思路,提高了公司整体办公水平。

(二)实现产品追溯管理,提高防伪防窜能力

2013年-2018年,为强化公司主要产品的防伪防窜能力,提高公司产品品牌形象,公司通过一物一码技术,实施赋码系统,先后实施橡胶膏剂产品、玻璃体温计产品,并将赋码线体与包装生产线体进行整合,提高了包装赋码工作效率。

(三)规范营销渠道,强化渠道管控

2017年-2019年,公司实施CRM系统,该系统采用BS架构,实现轻量级部署,公司同步部署了手机移动营销管理平台云+。公司通过数据直连工具,可实时获取渠道主要客户的进销存数据,规范了渠道营销行为,强化了对渠道的管控力度;通过协议、指标管理,将公司主要营销数据进行整合,可实时查看渠道客户的指标完成情况,提高了营销统计工作效率;通过移动营销平台,实现了信息化管理环境下的移动营销动作管理,通过手机办理发货等业务,提高了营销端工作效率。

(四)汇聚私域流量,转型平台化发展

2019年-2020年,公司迎合国家政策,推动工业互联网平台阿华医疗线上下单平台的建设,该平台依托公司完善的信息化基础架构,汇聚公司私域流量,将线下渠道客户,引导至线上平台进行下单付款,公司与工商银行、建设银行签订了线上付款协议,实现了资金的实时到账。该平台的实施,使公司营销战略向平台化发展转型。公司营销人员由推广产品,变为推广平台,实现了营销业务模式的转变。公司老客户无需联系营销人员,可直接进行下单付款,营销人员拥有更多精力进行新客户的开发,提高了营销工作效率。

公司持续推进两化融合建设,使信息化与企业各业务领域有机结合,显著提升了企业的综合竞争力。同时,公司与天翼云、浪潮云、兆信云签订了云服务合同,打造了企业信息化发展的混合云服务架构体系,有力保障了各项系统的稳定运行。

完善两化融合体系制度,培养信息化运维团队

信息化建设不是一蹴而就的简单工作,需要集全公司上下的力量,并对两化融合达成共识。刘芳表示,实施信息化项目初期,人员信息化意识薄弱,新旧系统试运行期并行,造成工作量成倍增加,导致新系统运行程度不高,问题暴露不明显。为解决此问题,多次组织公司级及部门级培训,强化信息化意识;要求信息运维人员深入了解业务,投入大量精力,优化系统业务流程,减少新系统运行问题点,让员工了解到信息化的便利性,从而减轻推行难度。

同时,由于基础数据统一性不够,各系统打通后,面临基础数据不统一的风险,严重者会造成业务停滞、报表混乱。为解决此类情况,公司制定了各业务流程操作规范,基础数据的管理在同一平台进行管控,其他平台通过对接的方式进行引入,保障了基础数据的唯一性、准确性,为系统的成功集成奠定了基础。

此外,在企业信息化建设过程中,合理的规划和优秀的团队也至关重要。

一要制定合理的规划。实施信息化项目,需结合公司实际发展情况,不可为了推行信息化而信息化,而是站到业务的角度来使用信息化工具,所以必须制定合理的信息化规划,如规划项目比较大,可分步实施。

二要从企业需求出发,培养信息化运维团队,寻找个性化应用。事实证明,信息化是企业发展的一个有力推手,但是不论ERP,还是CRM,各个厂家都是提供标准版本,对企业并不完全适用,为保障企业灵活运用,真正做到切合业务发展需求,公司实施两化融合体系,以体系的标准规范两化融合业务的发展。在实施项目前,制定明确的需求方案,通过信息化部门及业务部门的审核;项目实施期间,公司信息部门进行分工,投入开发运维,保障项目实施与需求一致;项目实施结束,由信息化部门牵头业务部门进行验收,并组织开展技术移交活动,保障后期系统的稳定运行。

随着云计算、人工智能、大数据、物联网、5G等新一代信息技术的广泛应用,公司抢抓机遇,在研的新一代测温产品“温馨精灵”目前已进入试产阶段,该产品采用物联网、云计算技术,将测温装置通过硅胶软贴粘贴至测温位置,测温装置通过蓝牙芯片与手机联通,监听手机通过云服务查看温度情况,实现温度监听、绘制温度曲线、添加用药记录、高温预警等功能。2021年,公司还将进行智能化转型,基于5G、RFID等技术,实施自动入出库、ERP升级、生产设备自动化改造等项目,推动公司生产过程的自动化、办公业务的数据化发展,逐步形成智慧工厂效应。

 

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