调查|光明与彷徨——中国CIO生存现状调研

  CIO(Chief Information Officer:首席信息官)这个词与CEO、CFO同年进入中国,成为了企业划分职能名称的舶来品,在近10年中受到了企业的重点关注。

  美国《CIO》杂志对CIO的定义是:CIO是负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员。他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。他们具备技术和业务过程两方面的知识,具有多功能的概念,常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。

  CIO,顾名思义,应该属于决策层,在国外,一定是VP(副总裁)。在中国,CIO是仅负责信息系统的建设与维护,还是已经进入决策层,开始规划企业整体发展?在2016山东CIO智库理事长高端闭门会议期间,CIO智库针对山东航空、京博控股、雷沃重工、三角轮胎等山东大型企业的CIO进行了问卷调查,以期了解现阶段CIO的生存现状。

  名不副实的尴尬职位

  名分与称呼

  CIO概念与CEO同时传入中国,然而调查结果显示企业对于CIO这一概念及职位的认知和普及程度远没有CEO。企业负责信息化建设的最高职位被称为CIO的比例竟然是最少的,仍有将近一半的信息化领导名片上情愿不情愿地印着诸如“信息中心主任”、“IT部门经理”这样的头衔。不过令人高兴的是47%的信息化建设的最高管理者已位列副总职位,在权力和地位上得到了很大提升。或许分管信息化副总才是具有中国特定色的本土称呼。

  IT部门规模

  一直以来,公司内部IT部门普遍地位不高,常被人们普遍看成是“只花钱不赚钱”的一个部门,大家都觉得IT组织属于后勤服务单位,在建设阶段结束进入维护服务期后,并不需要很多的人员来进行日常维护。在IT产品供应商的服务日趋完善加上很多外包公司出现后,分担了一部分IT部门的具体工作,所以IT部门正走向精简化。当然具体人数也与企业大小密切相关。根据统计显示,受访企业的IT部门人数中10-20人占比最大,10人以下的团队也不在少数,其次是20-50人及50人以上的团队。

  薪资满意度

  IT从业者算是薪资水平比较高的一类人,而CIO又属于这类人中的佼佼者。调查显示CIO这一群体总体的薪资满意度相对较高。但达到非常满意水平的也较少,但毕竟没人嫌钱多,不满意的占比也较少,只有7%。可以说这是一个薪资满意度较高的群体。

  工作时长

  高薪背后的工作时长具体如何?众所周知,IT行业加班是家常便饭,那么已经晋升到高级管理岗位的CIO们是不是仍旧是加班人群呢?数据显示,仍有超过一半的CIO会偶尔加班,经常加班者也不在少数,所幸调查人群中无CIO表示加班强度难以忍受。那么是什么工作导致CIO加班甚至是经常加班呢?从目前占据CIO最大时间的工作内容或许可以窥探一斑。

  最大工作内容

  对于CIO日常工作内容的调查结果显示,中国的准CIO阶层仍然在艰苦地攀登自己的权力顶峰。统计显示,目前占据CIO工作量最大的内容还是维持IT系统的正常运行这种基础性的工作。此外,业务流程的熟悉与优化以及IT规划正越来越成为CIO重要的工作内容。CIO表示,IT工作已不再单纯停留在技术层面,业务对IT的依赖程度越高,IT对业务的影响就越大,如何将IT系统与业务流程相适应,甚至是促进业务流程的变革与优化,提升企业核心竞争力,是CIO的一项重要工作。跳出具体繁琐的事务,站到战略高度进行IT规划也占据CIO很大一部分工作。 另外有7%的CIO开始进入公司决策测,参与到公司重大经营项目及整体发展规划的的制定当中,这一部分可以说是名副其实的CIO。

  IT投资权力

  具体到CIO的权力现状尤其是在IT投资方面,有70%的CIO有建议权,有26%的CIO可直接决定IT投资项目,不过仍有少数CIO认为自己对IT投资处于可有可无的权力状态。相对来说,进入外企的CIO在权力和影响力上要远远好于纯粹的本土企业。可以说中国本土的CIO还远未到达权力的顶峰。

  焦灼困顿的工作现状

  企业信息化发展阶段

  我国的企业信息化建设从七十年代开始起步,八十年代进行铺垫,现在正处于快速发展阶段。企业已经越过实际操作电子化的基本阶段,开始走向更加高效、智能的阶段。就目前信息化发展水平而言,84%的企业已经实现或正处于业务流程的信息化的发展阶段,少数企业已经走向业务管理知识化、业务决策智能化更高级的阶段,信息化正朝着集成提升和创新突破的阶段发展,正日益成为企业核心竞争力的重要组成部分。

  信息化建设存在的最大问题

  就目前而言,我国企业信息化建设存在诸多问题,很多因素都在影响和制约着企业信息化的顺利发展。调查显示,专业人员的缺乏成为CIO最头疼的问题,受访CIO表示信息化专业人才基础相当薄弱,可持续发展优势不明显,尤其是缺少既熟悉信息技术同时又了解、熟悉业务发展的复合型技术骨干。

  在基础建设和资金方面的投入不足也是占比较大问题,信息化项目动辄数百万,尤其在短期看不到直接效益的情况下,IT就被认为“烧钱”的项目,很多企业在IT投资方面出现“抠门”的情况,成为制约企业信息化进一步发展因素。

  同时,IT部门“受气”的现象仍旧存在,14%的CIO表示其他部门的不配合是信息化建设的一个大问题。仅靠信息部门是做不好信息化建设的,这就要求业务部门参与相关工作。而且进行信息化建设必然涉及业务流程的一系列变革,受到抵触算是很常见的现象,这就要求CIO有一个“外交家”的能力来沟通协调。另有8%的CIO表示最大的问题是信息系统与业务的有效融合问题。一般来说,信息化在能较好地反映和支持企业现有战略和业务的前提下,才能反过来影响企业战略,帮助打造更强的核心竞争力,获取更高客户满意度和争夺更大市场份额。若企业对自身业务和信息化缺乏深刻认识,信息化工作不能严丝合缝,业务和系统之间就会出现“多张皮”的现象。

  CIO工作遇到的最大困难

  CIO在推进信息化建设工作遇到的困难方面中占据首位的权力有限。不过令人悲伤的是,国外调查显示,CIO相对应的权力并没有与日俱增,反而有下降的趋势。这份来自Forrester的研究报告发现,IT部门对于IT项目的控制大权已经从2009年的55%下降到47%。研究同时指出,如今很多企业IT项目都是IT部门与其他业务部门共同合作完成的,这一数字占据了企业三分之一的IT项目。调查报告还显示,约有7%的IT采购项目不再由CIO参与。在中国,信息化建设日益重要的今天,不知CIO的权力是上升还是下降,但毫无疑问,他们对自己的权力表达了不满意。

  前文所说的业务部门的配合与资金问题也是令不能大展抱负的因素。另外有12%的CIO表示最大的问题是领导不支持。所谓信息化叫一把手工程,企业领导必须对信息化有一个非常高瞻远瞩的决策和理解,而且不只是重视这么简单,因为现在没有哪个企业家不知道信息化重要性,那么多知道重要性的企业,成功的信息化企业不多。进一步说不仅要领导重视,还要亲自参与,要参与决策、推动、去应用,否则信息化项目很难向下推动。

  信息技术发展迅速,云计算、工业4.0、物联网各种概念层出不穷,这也给CIO们带了很大的挑战,CIO成为时刻站在技术前沿的瞭望者,时刻准备将新兴技术应用到企业建设之中,避免在信息化大潮中落伍。

  CIO的工作评价

  工作如此辛苦,CIO顶头上司对CIO的工作评价如何呢? 70%的CIO表示他们的上司对其工作持满意态度,非常满意者为11%,不过有19%的CIO认为一般。

  业务部门与IT部门可以说是欢喜冤家,现在越来越多的工作要依靠IT部门的支持来完成,但IT部门的工作又容易触及业务部门现有工作流程与状态,会招致反对。58%的CIO表示业务部门对IT部门工作表示认可,38%CIO表示其公司的业务部门非常依赖与IT部门,只有4%CIO无奈的表示其不受业务部门重视。

  关于未来发展

  CIO所需素质与能力

  CIO被认为是一群既懂技术又懂业务的“双栖管理者”, 用美国一家IT媒体CNET形容CIO的一句话来说:“他们既是战略家,又是会计师,还要检查代码,他们简直是全能的人……”那么CIO本人认为一个合格的CIO所需要具备哪些素质呢?根据问卷显示,排名高低依次是战略规划能力、沟通协调能力、业务熟悉能力、项目管理能力、技术能力。这符合CIO本质的定位。

  关于未来的职业规划

  调查显示,目前中国的CIO普遍出身于计算机科学、信息管理等专业,也有一些CIO的专业是与企业主营业务的行业相关,比如机械制造、采矿工程等。

  这些CIO可以说是中国较早一批从事信息化的专业人才。那么他们以后的职业规划如何呢?有超过一半的CIO表示将会在本公司继续谋求更高的职位,互联网+时代,CIO转型CEO真正的机会或许来了。当海量的数据如潮般涌来,企业面临巨大的数字机遇和威胁,数字化在战略、领导力、组织结构、人才、财务等几乎所有方面都提出了问题。原本在传统概念中处于“后端支持”的CIO,开始向业务导向、技术引领转型,成为 CEO的梦想可能因此得以实现,但同时也面临着职业变化所带来的领导力挑战。

  有24%的CIO表示,他们将继续自己所擅长的CIO这一角色,或许会跳槽到更大的企业来实现自己的信息化建设理想。做到CIO这一职位的,多是经验丰富而相对年长的群体,他们中各有10%的会选择做咨询顾问和自主创业。事实上,现在已经有一些信息化建设较为成熟的企业开始将本企业信息化建设原班人马组成新的顾问公司,开展信息化咨询这一业务,未来这一趋势或将持续扩大。

  如何充电

  对于IT这个知识折旧速度全球第一的行业来说,CIO 的充电就显得太过迫切了。大部分CIO获取新知识的途径为互联网、参加展会、与同行业CIO交流,与供应商交流也成为一种方式,相对而言,传统的报刊书籍就不再受青睐了。

  以上就是CIO智库关于CIO生存状况调研的成果,希望我们的CIO早日得到应有的名分与权力,更多内容请关注CIO智库公众号topcio_cn

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