郎酒“互联网+”风口下的信息化建设之路

  当前,互联网+已成为一项国策,是我国经济发展结构转型升级过程中的核心驱动力。其触发了一大批新兴创业企业的崛起,尤其在快消、餐饮等零售业,O2O模式正在以摧枯拉朽之势横扫市场,给传统巨头们带来的冲击显而易见。

  不仅在市场营销端,在企业内控上,以连接、融合、协同为本质的互联网+也在倒逼传统企业的基因优化。正所谓,船大调头难,如何让一个庞大的组织架构快速适应互联网+时代的碎片化、移动化、轻量化的内外管控变革,正成为传统企业的当务之急。

  然而,对于大部分模式固化的传统企业来说,眼下的症结不是不识互联网+,而是不识互联网+的真面目,原因也并非“身在此山中”,大多尚处于隔岸观火的状态。虽然很多企业也在通过各种营销管理创新尝试改变,但效果并非尽如人意。究其原因可能多种多样,但都有一个共同的本质:没有找到适合自身核心业务诉求的平台和工具来支撑其实现这种新型的互联网商业体系的搭建。

  对此,四川郎酒集团CIO徐启银表示:“在2011年郎酒销售收入首次超过100亿元后,随着‘互联网+’趋势的愈加明朗,2013年的郎酒也同样经历了短暂的阵痛,2014年起,通过与致远软件的通力协作,在‘协同+’平台模式的支撑下,郎酒凭借仅10人的信息化团队,便彻底实现了前后端营销管理的转型再造,一个以适当业务云化、打通供应链、终端渠道和内部各组织的管理体系为互联网商业平台建设打下了厚重的基础,帮助郎酒迅速走出了转型阴霾,2015年品牌价值更是达到405.66亿元,连续多年位列白酒行业三甲之一。

  冒险家还是拓荒者,郎酒CIO徐启银的互联网+求索

  徐启银2007年来到郎酒,一直被酒业信息化界视为“冒险家”。其实,在郎酒集团看来,与其说徐启银是个“冒险家”,倒不如称其为“拓荒者”。在不到十年的时间内,徐启银带领团队用不到邻邦十分之一的信息化成本投入,将郎酒信息化带到了业内同行难以企及的高度,在信息化的创新道路上,他从未盲目跟风,而是善于以精准的业务定位、前瞻的技术理念、创造性的整合思维来实现最大化的落地效果。正如他所言:即便互联网+的趋势已成必然,但倘若企业尚未找到这一转型契机的突破口,盲目求变只会死得更惨。一切的创新都要最终以核心业务诉求为导向,为了创新而创新只是形而上学,一时热闹罢了。

  2013年起,徐启银开始结合白酒行业特点,深入分析郎酒实际业务痛点,发现在互联网大潮下孕育而生的一大批新兴企业的共同点便是其产品服务与终端用户之间的高关联度和互动性,这也是实现规模化营销的数据支撑。而在以传统的各级经销商体系为主的酒业企业营销模式中,企业与最终消费者之间的联动几乎为零,这也就不难理解为什么一批新兴O2O可以逆袭传统巨头了。

  徐启银谈到:“很多企业通过各种营销方式,花大量成本去找用户,但实际效果并不理想。这便是‘互联网+’的优势所在,2014-2015年,郎酒以前端营销为切入点,通过将致远协同管理平台与微信企业平台打通,搭建起了一个符合郎酒业务特点的互联网商业平台。在微信企业号上,通过致远软件‘业务生成器’打造的‘客户小助手’工具,一方面实现了终端用户与渠道的连接,打通上下游;另一方面则实现了渠道与经销商的连接,方便渠道服务和管理经销商。以郎酒某款酒品来说,单是经销商就遍及全国40万家,郎酒通过微信企业号将其全部纳入进来,再通过各类促销活动、信息推送等与消费者互动,实现销售信息撮合,最终帮助渠道和经销商拓展业务,形成共赢。”

  互联网商业平台,郎酒诠释

  当前,徐启银带领团队,利用致远软件“协同+”平台模式,同时通过微信服务号,已经彻底解决了郎酒连接用户的问题。徐启银介绍:“郎酒的一款产品‘贵宾郎’,也叫歪嘴郎,年销量达3亿瓶。我们将通过一物一码的形式,直接向最终用户传递来自我们的带有温度的服务,实现零距离互动,并最终建设闭环的互联网商业系统,从而逐渐带动营销模式的转型升级。”

  同时郎酒的渠道、销售商可以通过郎酒提供的“客户小助手”来与用户和郎酒互动联通,包括客户资产、客户业务的轻量推送、查看,与客户互动,为客户提供订单、发货、物流等信息查询等服务。简单实用,用户体验很好。不仅如此,作为一个信息主管,徐启银对于互联网+的理解和创造力也是领先于同行的。“未来,通过微信企业平台,在致远软件‘协同+’平台模式下,利用其业务生成器的高效、移动、定制化特点,郎酒还可以实现更加彻底的O2O商业模式。譬如,一个终端用户在郎酒的微信平台上采购了某款产品,我们可以通过与出租车司机的互通,很快捷地打造一个派送应用,找到距离该用户和郎酒经销商最近的司机来接单派送。”徐启银谈到。

  如果说,郎酒的互联网商业平台实际就是一个标准的O2O PLUS平台,其通过协同郎酒上下游细分业务入口实现了精准的规模化营销体系。那么,由徐启银主导的ERP与协同管理的提炼融合,则将供应链与内部管理彻底盘活,使其成为了更加适应于互联网+商业模式的大协同平台。

  融入大协同,“徐启银”一位务实的信息化建设者

  谈到大协同平台,首先就要从为什么将ERP与协同OA相融合说起。徐启银谈到:“郎酒是一家务实的企业,我们的信息化创新也是一贯秉承这样的态度。用最少的信息化投入,实现业务诉求的最大化是创新的宗旨。2012年,正值我们发展峰值阶段,高并发人数开始让ERP出现了负载问题,同时巨大的营销成本给费用管控和效果监控带来的压力与日俱增,种种因素都促使郎酒必须尽快上线一套符合未来战略发展的协同管理系统。”

  可以想见,当时的徐启银身背的压力是巨大的,而领导的信任此时坚定了他大干一场的决心。徐启银不无感慨地说道:“当时领导对我说,放心大胆地去干,现在想来的确给了我很大的信心和动力!”而在徐启银看来,如果一套协同OA仅仅满足文档、信息、工作流程等基础管理应用,对于郎酒这样务实的企业来说意义并不大。因此,徐启银在经过缜密调研选型后,最终找到了致远软件并肩携手。

  “什么样的协同平台可以支撑‘互联网+‘商业模式的拓展,这是我们选型的关键所在,而致远软件的‘协同+’模式恰恰将‘互联网+’照进了企业信息应用当中。其独有的‘移动化、定制化、智能化、平台化、云端化、生态化’属性,可全维度支撑企业运营管理的互联网化转型升级。尤其是其提供的‘业务生成器’,可帮助企业便捷快速地响应前后端营销管控需求。”徐启银表示。

  郎酒:以“协同+”的方式享受互联网+新经济

  眼下,凭借致远协同平台的业务生成器,郎酒创新性地把内部管理工作从ERP中剥离出来,与致远的协同oa系统整合,实现了在ERP申请、在协同OA中审批的流程再造,并可精细化管控全国的各级销售系统,实现集团业务运营支撑体系规范化和费用强控管理。

  同时,致远协同平台中的“业务生成器”还可对各个专项业务的过程管控进行封装,形成各类细分业务模块,实现了数据的流程、统计、查询与报表展示,并且帮用户快速搭建起类crm、HR、SCM等各种应用。对此,徐启银认为:“营销管理和多组织架构的生产管理是致远业务生成器对郎酒转型升级的重要贡献,复杂多变的市场推广与渠道运营可轻松管理,郎酒集团多个事业部费用管控一体化和多样性,不仅响应速度明显提高,业务流程化繁为简,并且费用管控更加透明,这些都帮助郎酒在前端营销的投入产出上更加有的放矢。从预算、计划,到执行,实现了真正大协同式的闭环管理效能。此外,致远‘协同+’的平台模式在新业务的开发周期上也要远远短于传统ERP平台。”

  正如徐启银所言:创新没有模板,企业IT创新始终要建筑在对自身市场和用户的业务理解和诉求上。业内专家指出,与大多数正在经历互联网+转型之痛的传统企业不同,郎酒集团及其上下游在徐启银的创新实践下,正在以致远“协同+”的方式享受着互联网+风口的新经济。这种新型互联网商业平台可以视其为O2O的PLUS版,对组织机构庞大的传统集团企业来说具有高度的借鉴意义。可以看到,当转型升级还在让诸多传统企业两岸猿声啼不住时,郎酒这个酒业巨头的轻舟早已过了万重山。


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