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什么才是企业选择SaaS服务的正确姿势

对于中小企业来说,一套标准的企业流程是非常有必要的,但是成本又是横亘在他们选择的一座大山,自主开发成本高不说,还要服务器,运维成本也是持续的,是细水长流的成本吸血鬼。此时的SaaS无疑成为了最佳的选择方案:没有成本,上手快,无需运维成本,按需付费。

SaaS正火,于是一窝蜂的SaaS玩家进入市场。各家广告都这么花哨,中小企业又该怎么选择靠谱的服务呢?

在这里,我们先从中小企业的需求出发,首先建立起所谓的“”SaaS需求金字塔“。

数据安全,一定是企业的重中之重。企业清楚,SaaS服务提供商更清楚,必须有专业的运维团队维护。数据备份,SLA服务目标,开发权限和运维权限分离等等。

稳定,毋庸置疑。没有稳定性,谈提供服务,就是耍流氓。而稳定性一定需要时间的沉淀,所以选用2年以上的服务平台,能够更好的保证稳定性。

完成了对服务的最基本需求考核后,才算开始真正考虑产品的功能室否能够满足当前的企业续期,服务本身的价值。所以呢,企业需要明白自己的需求,如果在寻求客户服务的服务支持,那么就得明白你希望这套系统能够帮助到你什么。

完成对功能的考察,成本就成了不可回避的问题,尤其是中小企业,创业者来说,成本从开始创业的第一天就是口头禅语。而SaaS服务,相对于传统软件服务的成本优势还是明显的:无服务器费用,无运维费用,无安装费用,几乎都不需要做人员培训,直接注册就可以使用产品了。而且SaaS产品时时迭代,产品一直在完善,并且更加安全,更加稳定。

当然了,最后一点,也是最要提醒中小企业值得注意的:优秀的SaaS服务必须能够跟着企业的需求变化和发展而适应。特别是创业团队,都有一颗成为下一个BAT的情怀和志向,今天3,5人团队,明天可能就是千人万人的大企业。而一套SaaS服务的迁移成本是比较高的,同时对使用人员来说,更换系统也是比较麻烦的事情。

所以“企业级的SaaS服务“才是靠谱的。也就意味着当企业的需求变化,SaaS服务也应该自适应的去升级。互联网时代的企业发展几乎都在一夜之间,而如何在一夜之间将各个相关的系统匹配升级,必须得是一家优秀企业必须考虑的。那么,优秀的SaaS产品必须自适应需求的变动。

那么,需求讲完了,怎么去判断一家好的SaaS服务商呢?确实比较头疼的一个问题。以我们多年来使用经验:

基本面:

1,看用户:不要光看官方宣传的用户案例,尽量要看到典型用户使用场景。

2,看数据:Alexa排名有一定的参考价值。也能大概看出个用户量。

3,少看PR文,多听口碑:什么奖项,什么PR,什么报告,都是虚的,还没有钱不能搞定的事。多去听听身边使用者的真实体验,这可比那些玩意儿来的实在多了。

4,看服务时长:SaaS服务不是说一天两天就能玩转的,所以看看提供商在行业的浸淫时间,只有2年以上的SaaS服务,且有足够数量的用户支撑,稳定运行,才能算得上是行业中的标准。

重要面:

1, 看对手:货比三家不吃亏。强烈建议一定要多对比几家服务,最好能够咨询服务提供商,听听他们自己怎么讲产品,讲优势。

2, 看开放性:SaaS服务往往都只专注一个方向,但是企业可是希望能够有一大套完善的系统。所以开放性能够对接不同的系统,确保业务的统一性。

2,看服务:提供专业的服务,也能看出一家SaaS服务商的专业态度。该服务不光只是对功能的熟悉,更是能够根据需求提出对应的方案,从用户的角度出发,最大化用户的利益。

3,签合同:合同是对SaaS服务的最终法律约束,把功能,需求都写入合同中。就不赘述。

最后说说,创业者专注的力量是很强大的,所以不擅长的就借力吧,不要逞能自己去做。所以企业选用SaaS服务是早晚的事,但也是件重要的事,选择的态度是开放但是要谨慎选择最优的解决方案。


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